Ombudsverfahren - Publikationen
Veröffentlichungen zum Ombudsmannverfahren der privaten Banken wie Tätigkeitsberichte, Fragen und Antworten sowie die Verfahrensordnung finden Sie hier.
Weiterführende Literatur
Bundschuh
Erfahrungen mit dem Ombudsmann der privaten Banken,
ZBB 1998, 2 ff.
Däubler-Gmelin
Eine Erfolgsgesichte von Anfang an: 10 Jahre Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken, WM 2002, 342 f.
Heinsius
Verbraucher und Ombudsmann,
WM 1992, 478
Hellner
Bankenverband beschließt Ombudsmannsystem,
die bank 12/1991, 666 ff.
Hellner/Steuer
Banken und Verbraucher,
WM-Festgabe für Theodor Heinsius, 1991, 11 ff.
Hensen
Sieben Jahre Ombudsmann, Erfahrungsbericht,
die bank, 7/2007, 40 ff.
Hoeren
Das neue Verfahren für die Schlichtung von Kundenbeschwerden im deutschen Bankgewerbe, NJW 1992, 2727 ff.;
Der Bankenombudsmann in der Praxis, NJW 1994, 362 ff.
Körnert/Wolf
Der BdB-Ombudsmann: ein kostengünstiges Beschwerdemanagement,
bank und markt, Heft 6 (Juni 2002), 19 ff.
Kreft
Paralipomena zum Ombudsmann der privaten Banken, Festschrift für Achim Krämer, 289 ff.
Müller
Streit vermeiden - Das Schlichtungsverfahren der privaten Banken, Deutscher AnwaltSpiegel, Nr. 15, 2009.
Parsch
5 Jahre Schlichtungsverfahren der privaten Banken,
WM 1997, 1228 ff.
Scherpe
Der Bankenombudsmann – Zu den Änderungen der Verfahrensordnung seit 1992 -, WM 2001, 2321 ff.
Ombudsmannverfahren, in: Handbuch zum deutschen und
europäischen Bankrecht, 2003, § 57
Stegmann
Außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren,
die bank, 9/2008, 61 ff.
Steuer
Schlichtungsverfahren: Ombudsmann, Bankrechtshandbuch, 2. Aufl. (2001), § 3;
Aktive Verbraucherpolitik der privaten Banken: Zehn Jahre Ombudsmannverfahren,
die bank 7/2002, 460 ff.
Upmeier
15 Jahre Ombudsmannverfahren: Streitkultur im Bankgeschäft,
die bank 7/2007, 38 ff.
Zawal-Pfeil
Ombudsmannverfahren,
Bankrecht und Bankpraxis, Band I, Teil 2 M.
