Anschrift/Kontakt
Fragen an die Kundenbeschwerdestelle?
Informationen zum Ombudsverfahren der privaten Banken (z.B. die Verfahrensordnung oder den Tätigkeitsbericht) können Sie hier über die Links in der rechten Spalte abrufen.
Wenn Sie sich beschweren möchten: Mit unserer „Checkliste für Kunden“ können Sie bereits online prüfen, ob der Schlichter der privaten Banken in Ihrer Angelegenheit zuständig und eine Beschwerde zulässig wäre (s. rechte Spalte). Zur Erstellung eines Beschwerde-Anschreibens empfehlen wir Ihnen die Verwendung unseres Formulars.
Rechtsauskünfte nicht gestattet
Die Mitarbeiterinnen der Kundenbeschwerdestelle
Bitte beachten Sie, dass es sowohl der Kundenbeschwerdestelle als auch den Ombudsleuten nicht gestattet ist, gutachterliche Stellungnahmen zu vorgetragenen Rechtsfällen abzugeben oder Rechtsauskünfte zu erteilen; dies verbietet das Rechtsberatungsgesetz. Wenn Sie lediglich eine Stellungnahme wünschen, müssen wir Sie deshalb darauf verweisen, anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen oder sich an eine Verbraucherberatungsstelle zu wenden.
Die Ombudsleute erreichen Sie über die Kundenbeschwerdestelle:
Kundenbeschwerdestelle beim
Bundesverband deutscher Banken
Postfach 04 03 07
10062 Berlin
Telefon (030) 1663-3166
Telefax (030) 1663-3169
ombudsmann@bdb.de
