Kunde + Bank
Unabhängige Schlichter helfen im Streitfall
Die Beschwerdestelle des Bankenverbandes hilft Kunden bei Streitigkeiten mit ihrer privaten Bank. Damit Meinungsverschiedenheiten zwischen Banken und ihren Kunden einfacher geklärt werden, wurde dieses außergerichtliche Schlichtungsverfahren eingeführt. Es sieht vor, dass unabhängige Schlichter, so genannte Ombudsleute, dabei helfen, Differenzen schnell und unbürokratisch zu bereinigen.
Dieses Verfahren ist für Bankkunden nicht nur kostenlos, sondern auch ohne Risiko: Sind die Kunden mit den Entscheidungen der Ombudsleute nicht einverstanden, steht ihnen der Weg zu den ordentlichen Gerichten weiterhin offen. Hat die Beschwerde jedoch Erfolg, kommen sie schnell und einfach zu ihrem Recht.
